Miten voimme auttaa sinua?
Selaa alla olevia ohjeita tai etsi vastauksia kysymyksiisi.
Tilauksen tekeminen
Verkkotilauksen tekeminen, maksutavat ja tilausvahvistus.
Toimitus& Toimitus
Toimitustavat, käsittelyajat ja lähetyksen seuranta.
Palautukset& Vaihto
Palautusoikeudet, palautuksen aloittaminen ja vaihtomahdollisuudet.
Tuotetiedot &Hoito-ohjeet
Materiaalit, valmistuksen yksityiskohdat ja korujen hoito-ohjeet.
Takuu
Vakuutusturvan yksityiskohdat, takuukorvaushakemukset ja mitä vakuutus kattaa.
Maksutavat
Hyväksytyt maksutavat, maksuerät ja lahjakortit.
Kokotaulukko
Löydä juuri sinulle sopivat sormukset, rannekorut, kaulakorut ja paljon muuta.
Oma tili& Palkinnot
Tilin hallinta, tilaushistoria ja kanta-asiakasohjelma.
Ota yhteyttä
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatin kautta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tarjoamme tavallisen toimituksen (5–7 arkipäivää), pikatoimituksen (2–3 arkipäivää) ja seuraavan päivän toimituksen (tilaus ennen klo 14). Ilmainen tavallinen toimitus yli 49 euron tilauksille. Kaikkiin tilauksiin sisältyy seuranta ja vakuutus.
Tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta, kun ne ovat alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa ja kaikki pakkausmateriaalit ovat ehjät. Henkilökohtaisesti räätälöityjä ja kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia. Hyvitykset käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki. Voit seurata tilaustasi myös kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä Tilaushistoria-osioon. Seurantatiedot saattavat näkyä vasta 24–48 tunnin kuluttua.
Katso tarkemmat mittausohjeet koko-oppaastamme. Sormusten mittaamiseksi kierrä narunpätkä sormesi ympäri ja mittaa pituus millimetreinä. Rannekorujen mittaamiseksi mittaa ranteesi ympärysmitta ja lisää siihen 1–2 cm mukavuuden takaamiseksi.
Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Sen jälkeen tilaukset siirtyvät käsittelyyn, eikä niitä voi enää muuttaa. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tehdä muutoksia.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa! Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja lähetä kuvia tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme sinulle korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia, mukaan lukien palautuskulut.
