Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole, tarjoamme yksinkertaisen palautusprosessin.
Palautusoikeus
- Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
- Tuotteiden on oltava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa – ilman naarmuja, tummumista tai kulumisen merkkejä.
- Kaikki alkuperäiset pakkaukset, tuotetarrat ja lisävarusteet on oltava mukana.
- Ostotodistus (tilausvahvistus sähköpostitse tai kuitti) vaaditaan.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
- Henkilökohtaisesti räätälöidyt tai kaiverretut korut
- Lahjakortit
- Lopullisen myynnin kampanjatapahtumien aikana ostetut tuotteet (ellei toisin mainita)
- Tuotteet, joissa on kulumisen, muokkaamisen tai vahingoittumisen merkkejä, jotka eivät ole aiheutuneet kuljetuksen aikana
Kuinka palautan tuotteen?
Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?
| Vaihe |
Arvioitu aika |
| Palautuslähetys (toimipisteeseemme) |
3–7 työpäivää |
| Tarkastus ja käsittely |
2–3 työpäivää vastaanottamisen jälkeen |
| Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle |
5–10 arkipäivää hyväksynnän jälkeen |
Saat sähköpostiviestin jokaisessa palautusprosessin vaiheessa.
Väärät tai vahingoittuneet tuotteet
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tilauksesi on saapunut vahingoittuneena, pahoittelemme sitä vilpittömästi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja ilmoita seuraavat tiedot:
- Tilausnumerosi
- Kuvaus ongelmasta
- Valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Järjestämme ilmaisen palautuksen ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksen kokonaisuudessaan – kumpi tahansa sopii sinulle paremmin.
Etkö löytänyt etsimääsi? Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme. Ota yhteyttä
