Takuuehdot

Takaamme korujemme laadun ja tarjoamme rajoitetun takuun kaikille tuotteille, jotka on ostettu virallisesta verkkokaupastamme tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltämme.

Vakiotakuu

Kaikilla koruilla on 1 vuoden rajoitettu takuu ostopäivästä lukien. Tämä takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet normaalissa kuluttajakäytössä.

Mitä takuu kattaa

• Metallien, lukkojen, kiinnitysten tai sulkimien valmistusvirheet
• Kivien kiinnitykset, jotka pettävät normaalissa käytössä
• Pinnoitusvirheet, jotka ilmenevät takuuaikana asianmukaisissa hoito-olosuhteissa

Mitä takuu EI kata

• Normaali kuluminen, mukaan lukien pienet naarmut ja luonnollinen tummuminen
• Vahingot, jotka johtuvat onnettomuudesta, väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai virheellisestä hoidosta
• Kemikaaleille, kloorille, suolavedelle, hajusteille tai voimakkaille puhdistusaineille altistumisesta aiheutuneet vauriot
• Kolmansien osapuolten tekemät luvattomat muutokset, korjaukset tai muokkaukset
• Kadonneet tai varastetut esineet
• Ketjujen tai rannekorujen venyminen
• Tuotteet, jotka on ostettu valtuuttamattomilta myyjiltä tai kolmansien osapuolten markkinapaikoilta

Jos uskot, että tuotteessasi on takuun kattama valmistusvirhe, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä — Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi, ongelman kuvaus sekä selkeät valokuvat viasta.
2. Arviointi — Laadunvalvontatiimimme tarkistaa vaatimuksesi ja saattaa pyytää lisätietoja tai pyytää sinua palauttamaan tuotteen tarkastusta varten.
3. Ratkaisu — Jos vaatimus hyväksytään, me joko:
   • korvaamme tuotteen identtisellä tai vastaavalla tuotteella (saatavuuden mukaan) tai
   • hyvitämme alkuperäisen ostohinnan.

Varaa seuraavat tiedot valmiiksi, kun teet valituksen:

• Alkuperäinen ostotodistus (tilausvahvistus tai kuitti)
• Kuvaus siitä, milloin ja miten vika havaittiin
• Selkeät valokuvat, joista vika näkyy

• Tämä takuu on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle, eikä sitä voi siirtää toiselle, ellei toisin mainita.
• Korvaavalle tuotteelle siirtyy alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika tai 90 päivää korvaamisen päivämäärästä – sen mukaan, kumpi on pidempi.
• Pidätämme oikeuden päättää tarkastuksen jälkeen, täyttääkö tuote takuuehdot.
• Tämä takuu koskee vain valtuutettujen jälleenmyyjien kautta ostettuja tuotteita. Emme voi tarkistaa valtuuttamattomilta myyjiltä hankittujen tuotteiden aitoutta tai kuntoa.
• Tämä takuu antaa sinulle tiettyjä laillisia oikeuksia. Sinulla voi olla myös muita kuluttajan oikeuksia, jotka vaihtelevat lainkäyttöalueittain.

Jos korusi tarvitsee huoltoa takuuajan ulkopuolella, voimme silti auttaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme keskustellaksesi käytettävissä olevista vaihtoehdoista, joihin voivat kuulua:

• Ammattimaiset puhdistus- ja kiillotuspalvelut
• Kullattujen tuotteiden uudelleenpinnoitus
• Lukkojen ja kiinnikkeiden vaihto
• Kivien uudelleenkiinnitys

Palvelumaksut ja käsittelyajat ilmoitetaan, kun olemme arvioineet tuotteen. Kaikki takuun jälkeiset palvelut ovat saatavuuden mukaan.